EVEN 02 · 品牌帮助
ToDesk电脑版下载与问题处理
支持 Windows 远程连接、安装使用和问题处理。按问题型标题快速排查防火墙、连接失败与黑屏白屏。
EVEN GRID HELP · 首屏下载与排障
偶数交叉点依次放置品牌排障入口、ToDesk云电脑与ToDesk下载，奇数点留白。
TROUBLESHOOTING · 偶数点教程模块
六大高频问题排查清单
ToDesk防火墙设置后为什么连不上？
- 在 Windows 防火墙允许应用列表中勾选 ToDesk 专用与公用网络。
- 将客户端目录加入第三方安全软件白名单。
- 企业内网环境需放行客户端出站连接权限。
ToDesk连接失败：超时、离线、拒绝如何区分？
- 连接超时：检查本机网络抖动或关闭全局代理软件。
- 设备离线：确认被控端服务运行且未进入系统休眠。
- 连接拒绝：核对临时密码或安全密码是否已刷新。
ToDesk黑屏白屏看不见桌面画面怎么办？
- 检查是否开启了隐私屏保护，可先退出隐私屏测试。
- 被控主机无物理显示器时，在高级设置启用虚拟屏。
- 将显示渲染方式切换为软件渲染以规避驱动冲突。
ToDesk复制粘贴失败如何恢复剪贴板同步？
- 确认远程控制顶部工具栏「同步剪贴板」已勾选。
- 大体积文件建议改用内置「文件传输」通道高速互传。
- 排查被控端安全软件是否拦截了剪贴板监听进程。
ToDesk多屏显示怎么只看指定显示器？
- 在远控工具栏点击「屏幕」图标，单独切换显示器 1 或 2。
- 支持开启多屏独立窗口，将远端扩展屏拖拽到本地副屏。
- 带宽受限时可先单屏显示以降低连接延迟。
ToDesk无人值守隔夜掉线怎么处理？
- 开启开机自动启动并授予系统服务常驻权限。
- 设置强口令固定安全密码，关闭电源睡眠与网卡节电。
- 长期高负载任务可搭配 ToDesk云电脑 保持云端常驻。